Auch unsere Mitarbeiter haben sich eine kleine Pause verdient. Daher hat unser Büro als auch der Helpdesk von Karfreitag bis Ostermontag geschlossen.
Mehr lesen →Support
Erreichbarkeit in KW 8 eingeschränkt
Wie bereits im letzten Newsletter angekündigt, kann es zwischen Montag, 2024-02-19 08:30 und Mittwoch, 2024-02-21 17:30 zu Ausfällen unserer Erreichbarkeit kommen. Wir rüsten unsere Infrastruktur massiv auf, um dem erhöhten Nutzungsaufkommen gerecht zu werden.
Dies betrifft unseren gesamten Daten- und Mailserver. Wir bemühen uns, den Ausfall so kurz wie möglich zu halten. Die Website ist während dieser Zeit weiterhin erreichbar, Supportanfragen werden jedoch voraussichtlich nicht in der gewohnten Geschwindigkeit bearbeitet. Auch den Verlust von Anfragen über unser Kontaktformular können wir nicht ganz ausschließen.
Sobald wir wieder uneingeschränkt erreichbar sind, werden wir dies hier bekannt geben bzw. diesen Artikel entfernen. Wir danken für Ihr Verständnis.
Wir suchen Unterstützung am Helpdesk
Energie und Ökologie spielen in den nächsten Jahren eine Schlüsselrolle. Wer Lust hat, unseren innovativen Anwender*innen bei interessanten Projekten zur Seite zu stehen, ist bei uns richtig. Wir könnten mehr und regelmäßige Unterstützung des deutschsprachigen Online Helpdesk (Support) für ArchiPHYSIK und ArchiAVA brauchen. Interessiert?
Mehr lesen →Meine erste ArchiPHYSIK Datendatei anlegen unter Windows
Ab ArchiPHYSIK 17 wurde das Arbeiten mit der Datendatei wesentlich vereinfacht. Fragen wie „Wo ist meine Datendatei?“ gehören damit der Vergangenheit an. Beim Ersten Start wird einfach eine vorkonfigurierte Datendatei für den Benutzer angelegt und sogleich damit auch gestartet.
Meine erste ArchiPHYSIK Datendatei anlegen unter macOS
Ab ArchiPHYSIK 17 wurde das Arbeiten mit der Datendatei wesentlich vereinfacht. Fragen wie „Wo ist meine Datendatei?“ gehören damit der Vergangenheit an. Beim Ersten Start wird einfach eine vorkonfigurierte Datendatei für den Benutzer angelegt und sogleich damit auch gestartet.
Helpdesk Rückrufservice für ArchiPHYSIK
Wir versuchen laufend unseren Service zu verbessern. Da es in letzter Zeit oft vorkam, dass Kunden länger in der Warteschleife hingen, oder noch unangenehmer, nicht durchkamen, ergänzen wir unseren Support nun mit einem Rückrufservice. Die Anfragen werden nach deren zeitlichem Eintreffen behandelt.
Installation in Schulen und Bildungseinrichtungen
Immer wieder kommt es vor, dass ArchiPHYSIK für viele einzelne Anwendern (Arbeitsgeräte) bereitgestellt werden soll. Dies betrifft in erster Linie Schulen und große Unternehmen. Eine klare Strategie kann Zeit sparen.
Wir haben verschiedene existierende Lösungsstrategien bei unseren Anwendern gesammelt, und beschreiben hier Routinen zur Verteilung/Installation.
Ordnung muss sein – ArchiPHYSIK Datendateien komprimieren, reparieren
Das laufende Arbeiten mit und in der Datendatei der ArchiPHYSIK kann hin und wieder dazu führen, dass die Datendatei etwas aufgeräumt werden muss. Dazu gibt es in ArchiPHYSIK das Maintenance & Security Center. Wie man dieses verwendet, haben wir hier kurz zusammengefasst.
Aktuelles Handbuch als PDF herunterladen
Das PDF Handbuch für die Bauphysik- und Energieausweis-Software ArchiPHYSIK lässt sich auch unkompliziert als PDF herunterladen. Es liegt liegt in der aktuellen Fassung auf der Seite Support zum Download bereit.