Für einen effizienten Workflow in Support-Fragen sollte unser Helpdesk wissen, welche Schnittstellen-Version Sie aktuell einsetzen. Dies herauszufinden geht ganz leicht, wenn man weiß, wo man suchen muss.
Damit im Support-Fall alle beteiligten (unsere Support Mitarbeiter und Sie) vom selben reden, ist es zielführend bei Anfragen gleich die jeweiligen Programm- und Add-On Versionsinformationen mitzuschicken.
Da die Installation aber manchmal nicht vom User selbst, sondern von der firmeneigenen IT ausgeführt wird, weiß der Benutzer vielleicht gar nicht, welche Add-On Version gerade verwendet wird.
Archicad Add-On-Manager
In ArchiCAD gibt es den Add-On-Manager (unter dem Menüpunkt „Optionen“) welche die vielfältigen ArchiCAD Add-Ons verwaltet.
Sofern unsere ArchiPHYSIK Schnittstelle korrekt installiert ist, scheint diese in der Liste auf.
Klickt man darauf, so sieht man im unteren Bereich des Archicad Add-On-Managers, unter der Add-On Info den Pfad der Datei, die Position in der Programmoberfläche, als auch die gesuchte Versionsnummer.