Für einen effizienten Workflow bei Supportanfragen muss unser Helpdesk wissen, welche Version der SketchUp Schnittstelle Sie aktuell verwenden. Die Version des verwendeten AddOns ist im Erweiterungs-Manager von SketchUp ersichtlich.
Damit im Supportfall alle Beteiligten (unsere Supportmitarbeiter und Sie) vom selben sprechen, ist es sehr hilfreich, bei Anfragen gleich die SketchUp Programm- und SketchUp-AddOn-Versionsinformationen mitzuschicken.
Da die Installation jedoch manchmal nicht vom Benutzer selbst, sondern von der IT-Abteilung des Unternehmens durchgeführt wird, ist unter Umständen nicht bekannt, welche Version des Add-ons der Benutzer gerade verwendet.
Erweiterung-Manager in SketchUp
In SketchUp werden Erweiterungen (Addons) über den Erweiterungs-Manager verwaltet.
Dieser befindet sich in den meisten Versionen von SketchUp unter dem Menüpunkt „Fenster“. Öffnet man es, erscheint auch unser SketchUp AddOn in der Liste (sofern es installiert ist).
![](https://archiphysik.at/wp-content/uploads/2023/05/APSsu_Erweiterungs_Manager-1024x656.png)
Um genauere Informationen zu den jeweiligen Erweiterungen zu erhalten muss man diese mit dem kleinen Dreieck rechts aufklappen – dann sieht man auch die gesuchte Versionsnummer der aktuell installierten AddOn Version.