Für einen effizienten Workflow bei Supportanfragen muss unser Helpdesk wissen, welche Version der SketchUp Schnittstelle Sie aktuell verwenden. Die Version des verwendeten AddOns ist im Erweiterungs-Manager von SketchUp ersichtlich.
Damit im Supportfall alle Beteiligten (unsere Supportmitarbeiter und Sie) vom selben sprechen, ist es sehr hilfreich, bei Anfragen gleich die SketchUp Programm- und SketchUp-AddOn-Versionsinformationen mitzuschicken.
Da die Installation jedoch manchmal nicht vom Benutzer selbst, sondern von der IT-Abteilung des Unternehmens durchgeführt wird, ist unter Umständen nicht bekannt, welche Version des Add-ons der Benutzer gerade verwendet.
Erweiterung-Manager in SketchUp
In SketchUp werden Erweiterungen (Addons) über den Erweiterungs-Manager verwaltet.
Dieser befindet sich in den meisten Versionen von SketchUp unter dem Menüpunkt „Fenster“. Öffnet man es, erscheint auch unser SketchUp AddOn in der Liste (sofern es installiert ist).
Um genauere Informationen zu den jeweiligen Erweiterungen zu erhalten muss man diese mit dem kleinen Dreieck rechts aufklappen – dann sieht man auch die gesuchte Versionsnummer der aktuell installierten AddOn Version.